Мотивационные trade-программы и бонусные системы, ориентированные на продавцов, работающих в торговых залах с конечными потребителями, направлены на увеличение продаж товаров бренда, повышение лояльности персонала к бренду. В подобных программах технологии мобильного маркетинга используются для оперативности и эффективности обмена информацией с участником программы: регистрации осуществленных им продаж, информирования его о количестве набранных бонусов, предоставления дополнительной информации о товарах, а также для осуществления Брендом on-line контроля за ходом акции.

Как это работает?

Продавцы-консультанты регистрируются в конкурсе и активируют свои продажи через ГЛ, SMS, на WEB, WAP-сайтах акции. За каждую активированную единицу товара Бренда участнику на личный счет начисляется определенное количество баллов. Дополнительные баллы продавцы-консультанты получают за высокий уровень активности, а также за участие в тестировании, тематических flash-играх, опросах и т.д.

В мотивационных программах предусмотрены гарантированные подарки, например, за регистрацию в конкурсе, выполнение поставленного плана продаж и т.д.

По итогам конкурса за накопленные баллы участники получают подарки от Бренда.

Также используется механика мотивационной программы, в которой участвуют и продавцы, и покупатели. Для проведения акции предварительно генерируются уникальные коды, которые затем наносятся на купоны или скретч-карты. При покупке товара Бренда продавец в присутствии покупателя отрывает свою часть купона а вторую часть отдаёт покупателю. Покупатель и продавец стирают защитный слой со своей части купона, под которым находится уникальный цифровой код и регистрируют его через ГЛ, SMS, на WEB, WAP-сайтах акции. Все участники акции получают гарантированные подарки, например, за регистрацию N-кода, а также участвуют в розыгрышах призов от Бренда.

В последнее время в рамках Trade Promotion получили распространение программы «Mystery Shoppers» и аудит торговых точек, где технологии мобильного маркетинга используются в целях автоматизации сбора данных.

На этапе подготовки программы «Mystery Shoppers» разрабатывается специальная анкета в соответствии с критериями оценки торгового персонала. За оценку каждого критерия участник получает определенное количество баллов. Вопросы анкеты вносятся в специально разработанный WEB-интерфейс. После посещения торгового персонала сотрудники службы «Mystery Shoppers» заполняют анкеты на интерфейсе. После заполнения анкет выводится специальный отчет в on-line режиме, в котором отображается реестр участников и количество накопленных баллов за каждый критерий оценки.

Для аудита торговых точек на начальном этапе разрабатывается программное обеспечение для on-line мониторинга в точках продаж. В специально разработанный интерфейс вносится база торговых точек с возможностью их удаления и добавления новых мерчендайзерами и Заказчиком. Для Заказчика в информационной системе предусмотрена возможность заполнения графика работы мерчендайзеров и отправки им данной информации. Каждый мерчендайзер получает пароль для доступа в Личный Кабинет на web-интерфейсе, в котором он заполняет информацию о наличии товаров в каждой отчетной торговой точке. Отчеты мерчендайзеров об их работе и наличии товаров в торговых точках доступны Заказчику в on-line режиме в специально разработанной статистике.

Преимущества использования технологий мобильного маркетинга в Trade Promotion

• Предоставление участникам акции возможности выбора наиболее удобного для них интерактивного канала коммуникации с Брендом
• Максимальная персонализация мотивационных программ (возможность проведения телефонного анонсирования с целью информирования об акции)
• On-line контроль за ходом акции (возможность отслеживания в on-line режиме проблемных моментов акции, например, низкой активности регионов и в связи с этим возможность оперативного планирования дальнейших мероприятий, например, проведения SMS-напоминания участникам об акции)
• Интерактивность акции для участников
• Возможность оперативного одновременного вовлечения в акцию торгового персонала и покупателей
• Возможность получения Брендом большого объема данных для аналитики в on-line режиме
• простота и удобство обработки информации (особенно, если программа «Mystery Shoppers» или аудит торговых точек проводятся масштабно на федеральном уровне)