В целях привлечения новых покупателей, увеличения количества товаров, приобретаемых постоянными клиентами, бренды и торговые сети проводят программы лояльности. Технологии мобильного маркетинга легко интегрируются в программы лояльности, позволяя повысить их качество и эффективность.

Как это работает?

Реализация программы лояльности с элементами мобильного маркетинга предполагает выдачу покупателям за совершенные ими покупки купонов или скретч-карт со специальными кодами (часто зависящими от суммы покупки). Полученные коды покупатели регистрируют через SMS, на WEB или WAP-сайте акции, накапливая баллы на личном виртуальном счете. В течение периода акции баллы (виртуальную валюту) можно обменивать на подарки или использовать наряду с деньгами для оплаты совершаемых покупок. Кроме того, среди членов клуба могут быть разыграны специальные призы. Дополнительное поощрение может быть выделено постоянным покупателям, долгое время состоящим в клубе лояльности и регулярно совершающим покупки. Факты регистрации кодов и использования баллов отслеживаются автоматически, каждый покупатель может контролировать их в своем личном кабинете на сайте акции.

Преимущества использования технологий мобильного маркетинга в программах лояльности

• формирование базы телефонных номеров лояльных потребителей
• интерактивность программы для покупателей, возможность on-line контроля над состоянием личного счета, накоплением и расходованием бонусных баллов
• формирование заинтересованности покупателей в совершении повторных покупок
• создание community потребителей вокруг бренда на web-сайте акции
• возможность информирования покупателей о скидках, новинках товаров через web-сайт акции, SMS-рассылки, предоставление «мобильных купонов»